Статья посвящена анализу механизмов формирования доверия между незнакомыми акторами в среде цифровых маркетплейсов. Опираясь на концепции Н. Флигстина об институциональной поддержке рынков и П. Коллока о производстве доверия в онлайн-среде, авторы рассматривают платформенную экономику как пространство, где традиционные социальные связи замещаются формализованными правилами площадок. Эмпирическая база исследования включает структурный анализ инструментов снижения рисков на крупнейших российских маркетплейсах, а также результаты предзарегистрированного факторного эксперимента (N = 480), измеряющего влияние репутационных сигналов и институциональных гарантий на поведенческий выбор потребителей. Результаты демонстрируют смещение центра доверия с межличностного уровня на институциональный. Наличие гарантий возврата средств и механизмов безопасной сделки играет решающую роль, компенсируя информационную асимметрию и снижая восприятие риска даже при наличии критических отзывов о контрагенте. При этом диагностическая ценность традиционных рейтингов снижается из-за распространения практик манипуляций, что вынуждает пользователей вырабатывать сложные эвристики проверки подлинности опыта. Сделан вывод о том, что современное цифровое доверие конструируется через системное перераспределение рисков в пользу платформы как независимого гаранта транзакций.