В статье рассматривается проблема расхождения между законодательным закреплением мер поддержки семей с детьми и их фактическим использованием гражданами. На основе смешанного исследовательского дизайна, сочетающего стратифицированный социологический опрос и фокус-группы, анализируется путь домохозяйства от наличия объективного права на выплату до её получения. Выявлено, что значительная часть потенциальных получателей выбывает из системы распределения пособий на этапах информирования и первичного обращения. Предложена типология барьеров, включающая информационные, процедурные, цифровые и социально-психологические ограничения, каждый из которых фиксируется измеримыми индикаторами. Установлено, что административные издержки непропорционально сильно затрагивают семьи с низким уровнем дохода и жителей сельской местности. Субъективные оценки респондентов свидетельствуют о том, что материальные меры скорее ускоряют реализацию уже сформировавшихся репродуктивных намерений, чем изменяют итоговый размер семьи. Символическое прочтение государственной поддержки варьируется от прагматического восприятия до скептического отношения, связанного с унизительными процедурами оформления. Делается вывод о необходимости снижения транзакционных издержек граждан через проактивные механизмы назначения выплат и развитие социальной инфраструктуры.